Rückgaberichtlinie
Allgemeine Rückgabebedingungen
Sie haben die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Rückerstattung oder kein Umtausch mehr vorgenommen werden.
Wir akzeptieren Rückgaben von neuen und gebrauchten Artikeln innerhalb dieser 30-Tage-Frist.
Wir akzeptieren Umtausch von neuen und gebrauchten Artikeln innerhalb dieser 30-Tage-Frist.
Bearbeitungsgebühren für Rückgaben
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
1️⃣ Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@avvelum.com, um Ihre Rückgabe anzumelden.
2️⃣ Sie können das auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsformular nutzen.
3️⃣ Nach Bestätigung senden Sie den Artikel an folgende Adresse zurück:
📍 Rücksendeadresse: 107 Avenue des Poilus, 13013, Frankreich
Verantwortung bei Rücksendungen
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
- Der Versand des Rückgabepakets erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden; wir können den Erhalt durch unser Team nicht garantieren.
- Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und/oder Paketversicherung.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkkarten
- Produkte, die sichtbar beschädigt oder übermäßig genutzt wurden
Rückerstattungen und Umtausch
Bedingungen für die Annahme einer Rückerstattung oder eines Umtauschs
- Rückgabeanfragen, die mehr als 30 Tage nach Erhalt der Bestellung gestellt werden, werden nicht akzeptiert.
- Werden Mängel oder Schäden am zurückgesendeten Artikel festgestellt, ohne dass vorab ein Nachweis (Fotos oder Videos) erbracht wurde, wird die Rückerstattungs- oder Umtauschanfrage automatisch storniert.
- Der Artikel muss in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden. Rücksendungen mit verschmutzten oder beschädigten Artikeln werden weder umgetauscht noch erstattet.
- Die ausgedruckte Bestellbestätigung muss dem Paket beiliegen. Ohne dieses Dokument kann die Rücksendung nicht bearbeitet werden und gilt als verloren.
Bearbeitung der Rückerstattung
Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs sowie zur Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen (abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank).
Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten:
1️⃣ Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug.
2️⃣ Kontaktieren Sie den Aussteller Ihrer Kreditkarte.
3️⃣ Kontaktieren Sie Ihre Bank.
4️⃣ Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@avvelum.com.
Umtausch
Defekte oder bei der Lieferung beschädigte Artikel können ersetzt werden.
Um nachzuweisen, dass der Schaden nicht nach Erhalt entstanden ist, benötigen wir ein Foto des Produkts in der Originalverpackung zum Zeitpunkt des Auspackens, mit sichtbarem Etikett und Lieferinformationen.
Falls ein Umtausch erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@avvelum.com.
Letzte Aktualisierung dieser Seite: 08.09.2026